Última atualização: 06 de setembro de 2026
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Recomendamos a leitura deste documento antes da realização de qualquer compra.
A Toca do Dino atua no comércio de moda infantil e produtos relacionados ao público infantil, comercializados por meio de sua loja física, loja virtual e demais canais oficiais.
Nossos canais de atendimento são:
WhatsApp: (67) 99998-9688
E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Dom Aquino, 1828 – Centro – Campo Grande/MS – CEP 79002-181
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O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas.
Informações incorretas no endereço, telefone, e-mail ou demais dados cadastrais poderão causar atraso ou impossibilidade de entrega.
O tratamento dos dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade.
Buscamos apresentar informações, fotografias, tamanhos, cores, características e preços dos produtos da maneira mais fiel possível.
Entretanto, podem ocorrer pequenas diferenças de tonalidade devido à configuração da tela do celular, computador ou outro dispositivo utilizado pelo cliente.
As imagens têm caráter ilustrativo e poderão apresentar pequenas variações em relação ao produto físico.
Sempre que possível, as principais características do produto estarão indicadas na respectiva página.
Os tamanhos das roupas podem apresentar variações de acordo com a marca, fabricante e modelagem.
Por esse motivo, recomendamos que o cliente consulte atentamente as informações disponíveis na descrição do produto e, em caso de dúvida, entre em contato conosco antes da compra.
Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva até que a compra seja efetivamente concluída e aprovada.
Como alguns produtos podem possuir estoque reduzido ou unidades limitadas por tamanho, poderão ocorrer situações excepcionais em que um item seja vendido simultaneamente em diferentes canais.
Caso um produto comprado fique indisponível antes da separação do pedido, entraremos em contato com o cliente para oferecer, conforme aplicável:
Nenhuma substituição será realizada sem a concordância do cliente.
Os preços válidos são aqueles exibidos no site no momento da conclusão da compra.
Promoções, descontos e condições especiais podem possuir prazo determinado ou estar condicionados à disponibilidade de estoque.
Os preços praticados na loja virtual podem ser diferentes dos preços praticados na loja física, marketplaces, redes sociais ou campanhas promocionais específicas.
Eventuais despesas de entrega serão informadas antes da conclusão da compra.
A legislação brasileira exige que, no comércio eletrônico, preços e condições sejam apresentados de maneira clara ao consumidor.
Embora sejam adotadas medidas para manter as informações atualizadas, podem ocorrer erros materiais evidentes de digitação, cadastro ou sistema.
Caso seja identificado erro relevante de preço ou informação antes do processamento do pedido, entraremos em contato com o cliente para esclarecer a situação e apresentar as alternativas cabíveis, respeitando a legislação de proteção ao consumidor.
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra.
A confirmação do pedido poderá depender da aprovação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador responsável.
A Toca do Dino não possui acesso aos dados completos do cartão de crédito quando o pagamento é processado por plataformas terceirizadas.
Os pedidos somente serão considerados confirmados após a aprovação do pagamento.
Em algumas situações, pagamentos poderão passar por procedimentos de segurança e análise antifraude.
Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá ser automaticamente cancelado.
Cupons de desconto e campanhas promocionais poderão possuir regras próprias, incluindo:
As regras apresentadas em cada campanha prevalecerão durante seu período de vigência.
O prazo e o valor do frete serão calculados de acordo com o endereço informado pelo cliente e a modalidade de entrega disponível.
O prazo estimado será apresentado durante a compra.
O cliente deverá informar corretamente o endereço de entrega.
Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo comprador.
O prazo apresentado ao cliente poderá considerar:
Podem ocorrer atrasos decorrentes de circunstâncias externas, como greves, eventos climáticos, restrições de transporte, períodos de grande demanda ou outras situações fora do controle razoável da loja.
Caso ocorra alguma situação relevante, procuraremos prestar as informações necessárias ao cliente.
No momento do recebimento, recomendamos verificar se:
Caso identifique qualquer problema, entre em contato conosco pelo WhatsApp (67) 99998-9688.
As regras específicas de troca, devolução e arrependimento estão disponíveis na página Trocas e Devoluções da loja.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento nos casos e prazos previstos na legislação.
O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazo de 7 dias, contado da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, para o exercício do direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco antes de enviar qualquer produto.
WhatsApp: (67) 99998-9688
Pedidos ainda não enviados poderão ser cancelados mediante solicitação do cliente, observadas as condições de processamento e pagamento.
Quando o pedido já tiver sido enviado, serão aplicadas as regras previstas na Política de Trocas e Devoluções e na legislação vigente.
Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo efetivo de crédito poderá variar conforme a instituição financeira, administradora do cartão ou intermediador de pagamento.
No exercício regular do direito de arrependimento, serão observadas as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor e na regulamentação do comércio eletrônico.
O Decreto nº 7.962/2013 também determina que o fornecedor disponibilize meios claros para o exercício do direito de arrependimento e comunique a instituição financeira quando houver necessidade de estorno.
Para dúvidas, reclamações, solicitações relacionadas a pedidos, trocas, devoluções ou demais assuntos, o cliente poderá entrar em contato conosco pelos canais oficiais.
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Utilizamos recursos tecnológicos e parceiros especializados para reduzir riscos relacionados às transações realizadas na loja virtual.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado completamente imune a falhas ou tentativas de acesso indevido.
O cliente também deve adotar cuidados com seus dispositivos, senhas e dados de acesso.
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Estes Termos e Condições poderão ser atualizados sempre que necessário em razão de mudanças operacionais, tecnológicas ou legais.
A versão atualizada ficará disponível nesta página.
Recomendamos que o usuário consulte periodicamente os Termos vigentes.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelas normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.
Nenhuma disposição destes Termos poderá ser interpretada de maneira a limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições de Uso, entre em contato conosco:
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