Queremos que sua experiência com a Toca do Dino seja tranquila do início ao fim. 💚
Compras realizadas pela loja online
Nas compras realizadas pela internet, você poderá solicitar o cancelamento da compra por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp informando:
• Nome completo
• Número do pedido
• Produto que deseja devolver
• Motivo da solicitação
WhatsApp: (67) 99998-9688
Após o contato, nossa equipe orientará sobre o procedimento para devolução.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso indevido, lavagem ou alterações e, sempre que aplicável, com etiquetas e acessórios que o acompanham.
Após o recebimento e conferência do produto, será realizado o procedimento de estorno ou restituição dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos analisar o ocorrido e orientar sobre troca, reparação ou devolução, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Troca de tamanho, cor ou modelo
Caso precise trocar tamanho, cor ou modelo, fale com nossa equipe antes de enviar o produto. A possibilidade de troca dependerá da disponibilidade de estoque.
Compras realizadas na loja física
Para compras feitas presencialmente, as trocas por tamanho, cor ou modelo seguem a política comercial da loja e a disponibilidade de estoque. Produtos com defeito permanecem sujeitos às garantias previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Importante: não envie nenhum produto sem entrar em contato conosco previamente.
💚 Toca do Dino – Moda Infantil
Campo Grande – MS
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